Atenda pedidos por telefone ou balcão: como usar pedidos manuais

Quando o cliente prefere ligar ou mandar mensagem em vez de comprar pelo site

Mesmo com uma loja online completa, alguns compradores preferem o contato pessoal: clientes antigos que pedem por telefone, encomendas sob medida ou quem passa direto no seu balcão físico. Anotar essas vendas em cadernos ou blocos de notas causa esquecimentos e furos de estoque.

Ponto-chave: Cadastrar pedidos manuais no painel da sua loja mantém todas as vendas, cadastros de clientes e estoques unificados em um único lugar.

Passo 1 — Abra um novo pedido no painel

Na administração da sua loja, acesse Pedidos e clique em Novo Pedido:

• Essa tela funciona como seu balcão de vendas digital.
• Ela se conecta diretamente ao seu catálogo cadastrado, usando os mesmos preços, variações de tamanho e quantidades disponíveis.
• Como o catálogo é compartilhado, você nunca precisa conciliar o estoque físico com o da loja virtual manualmente no fim do dia.

Passo 2 — Localize o cliente e adicione os produtos

Monte o pedido com agilidade:

• Cliente já cadastrado: Busque por nome ou telefone para associar a compra ao histórico dele.
• Cliente novo: Digite o nome e o número de contato; a loja cria a ficha do cliente na hora para atendimentos futuros.
• Adicione os produtos e escolha os tamanhos ou cores desejados com poucos cliques.

Passo 3 — Defina o pagamento e a entrega

Defina as condições combinadas com o cliente:

• Aplique um desconto personalizado caso você tenha negociado uma condição especial por telefone.
• Informe a forma de pagamento: dinheiro recebido, cartão na maquininha ou Pix a confirmar.
• Indique se o pedido será retirado no local ou enviado por entrega local.

Passo 4 — Estoque atualizado na hora e avisos automáticos

Ao finalizar o cadastro, a venda manual se comporta exatamente como um pedido feito pela internet:

• O estoque é baixado na hora, impedindo que uma peça vendida no balcão seja comprada online por outro cliente.
• O cliente recebe uma confirmação automática por WhatsApp ou SMS com o comprovante e link do pedido.
• O valor da venda entra imediatamente no painel de faturamento junto com as vendas do site.

Perguntas frequentes

Próximo passo

Na próxima semana: saiba como criar cupons de desconto com regras claras e limites de uso para atrair novas vendas sem comprometer o lucro.