Gerencie pagamentos manuais: dinheiro, Pix, transferência e maquininha na entrega

Receba pagamentos manuais sem bagunça nas suas contas

Muitos clientes preferem pagar em dinheiro na entrega, fazer transferência via Pix ou passar o cartão na maquininha móvel. Oferecer pagamentos manuais permite atender esse público com facilidade, mantendo todas as vendas organizadas dentro do painel da sua loja.

Ponto-chave: Centralizar os pagamentos manuais na sua loja garante histórico completo de compras, avisos automáticos para o cliente e fechamento de caixa sem estresse.

Passo 1 — Registre os detalhes do pagamento no painel

Quando entrar um pedido com pagamento manual, acesse o registro em Pagamentos:

• Informe o valor recebido, o nome do pagador e uma referência como o código do comprovante.
• O pedido começa com o status de aguardando confirmação, avisando ao cliente que a compra foi registrada e está em fase de conferência.

Passo 2 — Anexe fotos de comprovantes e recibos

Guarde os comprovantes em um lugar seguro e fácil de consultar:

• Suba o print do Pix ou a foto do comprovante assinado diretamente no pedido correspondente.
• Manter o anexo vinculado ao pedido evita perder tempo procurando imagens no WhatsApp na hora de fechar as contas do dia.

Passo 3 — Confirme ou recuse pagamentos com alertas ao cliente

Confira a entrada do valor e atualize o status da transação em um clique:

• Confirmar pagamento: O pedido avança automaticamente para a separação e o cliente é avisado de que a encomenda começará a ser embalada.
• Recusar pagamento: Se o valor não constar no extrato ou o comprovante estiver incorreto, recuse com uma observação para orientar o cliente rapidamente.

Organize devoluções de forma transparente

Caso um cliente solicite cancelamento ou algum produto acabe, registre a devolução na própria tela de pagamentos:

• Lance o valor devolvido sobre a transação original do pedido.
• O sistema mantém um histórico completo entre valores recebidos e devolvidos, facilitando a conciliação financeira da sua empresa.

Perguntas frequentes

Próximo passo

Na próxima semana: saiba como definir taxas de entrega local por distância usando raios de atendimento no mapa interativo.