Gérer les paiements manuels : espèces, virements bancaires et carte à la livraison

Accepter les paiements hors ligne sans désordre dans votre comptabilité

De nombreux clients préfèrent régler en espèces lors de la livraison, effectuer un virement bancaire direct ou utiliser un terminal de carte à leur porte. Les méthodes de paiement manuel vous permettent de satisfaire ces acheteurs tout en conservant chaque transaction bien organisée dans votre tableau de bord.

Point clé : Enregistrer les paiements hors ligne directement dans votre boutique en ligne garantit des historiques de commande exacts, des alertes automatiques pour les clients et une comptabilité sans mauvaise surprise.

Étape 1 — Enregistrez les détails du paiement dans votre panneau d’administration

Lorsqu’une commande arrive avec un règlement manuel, ouvrez la fiche correspondante dans la section Paiements :

• Saisissez le montant perçu, le nom de l’acheteur et une référence comme le numéro de virement bancaire.
• La commande démarre avec l’état en attente de confirmation, prévenant le client que sa demande a bien été reçue et fait l’objet d’une vérification rapide.

Étape 2 — Joignez les photos de reçus et les justificatifs de virement

Conservez tous vos justificatifs au même endroit :

• Téléversez la photo du bordereau de virement ou le bon de livraison signé directement dans la fiche de paiement.
• Conserver les pièces jointes dans la commande évite d’avoir à chercher des captures d’écran dans les applications de messagerie lors du bilan de la journée.

Étape 3 — Confirmez ou refusez les règlements avec des alertes immédiates

Vérifiez l’entrée d’argent et mettez à jour l’état de la transaction d’un simple clic :

• Confirmer le paiement : La commande passe automatiquement en préparation et le client reçoit une notification indiquant que son colis est en cours d’emballage.
• Refuser le paiement : Si le virement n’apparaît pas ou que le justificatif est illisible, refusez la transaction avec une courte note explicative pour aider le client sans tarder.

Gérez les remboursements avec netteté et transparence

Si un acheteur annule sa commande ou qu’un article n’est plus disponible, traitez le remboursement directement depuis l’écran de paiement :

• Inscrivez la somme remboursée sur la transaction d’origine.
• La boutique conserve un journal précis entre les sommes encaissées et les montants restitués, simplifiant votre gestion comptable.

Foire aux questions

Prochaine étape

La semaine prochaine : découvrez comment configurer des frais de livraison locale équitables selon la distance grâce aux zones par rayon sur la carte.