Tarifs de livraison locale équitables : comment facturer selon la distance

Pourquoi un forfait de livraison unique pénalise votre boutique

Appliquer le même tarif de livraison à toute la ville crée un déséquilibre permanent : les clients situés à quelques rues ont l’impression de payer trop cher, tandis que les livraisons à l’autre bout de l’agglomération vous coûtent plus en carburant ou en coursier que ce qui a été réglé à la commande.

Point clé : Les tarifs calculés selon la distance s’adaptent automatiquement à l’adresse exacte du client sur la carte, garantissant des prix justes pour l’acheteur et préservant votre rentabilité.

Étape 1 — Définissez l’emplacement de votre boutique comme point de départ

Dans les Paramètres de votre boutique, renseignez votre adresse commerciale ou placez votre repère sur la carte :

• Ce point constitue le centre de référence à partir duquel toutes les distances de livraison sont mesurées.
• Veillez à indiquer le lieu réel d’où partent vos colis, qu’il s’agisse d’un magasin avec pignon sur rue ou d’un atelier à domicile.

Étape 2 — Configurez des zones de livraison progressives par distance

Créez des zones concentriques autour de votre point de départ :

• Zone de proximité (ex. de 0 à 3 km) : Frais très réduits ou livraison gratuite pour les voisins, stimulant les petites commandes fréquentes.
• Zone intermédiaire (ex. de 3 à 8 km) : Tarif équilibré couvrant les frais habituels d’un coursier ou d’un livreur à deux-roues.
• Zone étendue (ex. de 8 à 15 km) : Tarif adapté pour les trajets plus longs, compensant le temps de déplacement.
• Vous pouvez également fixer un rayon maximal de livraison pour éviter les commandes dans des quartiers où vous ne pouvez pas vous déplacer.

Étape 3 — Laissez la boutique calculer les frais de livraison automatiquement

Au moment où le client renseigne son adresse lors de la commande :

• Il confirme son emplacement exact en plaçant le repère sur la carte.
• La boutique calcule instantanément la distance et ajoute les frais d’expédition exacts au total de la commande.
• Le client voit le coût exact avant de régler, éliminant les mauvaises surprises et les désaccords à la réception.

Étape 4 — Expédiez vos colis avec toutes les indications nécessaires

Chaque commande validée regroupe les informations pratiques indispensables à la livraison :

• Le livreur dispose du nom du client, de son numéro de téléphone et d’un lien direct vers la carte pointant précisément vers l’adresse.
• Les livraisons se font sans perte de temps, sans détours inutiles et sans appels répétés pour demander son chemin.

Foire aux questions

Prochaine étape

La semaine prochaine : découvrez comment saisir les commandes passées par téléphone ou au comptoir directement dans votre tableau de bord grâce aux commandes manuelles.