मैन्युअल भुगतान संभालें: नकद (COD), बैंक ट्रांसफर और डिलीवरी पर कार्ड

खाते में बिना किसी गड़बड़ी के ऑफलाइन भुगतान लेना

बहुत से ग्राहक सामान मिलने पर नकद (Cash on Delivery) देना पसंद करते हैं, सीधे आपके बैंक खाते में यूपीआई या ट्रांसफर करते हैं, या दरवाजे पर कार्ड स्वाइप करते हैं। मैन्युअल भुगतान के तरीके आपको इन ग्राहकों की सुविधा का ध्यान रखने के साथ-साथ हर लेनदेन का हिसाब स्टोर डैशबोर्ड में सुरक्षित रखने देते हैं।

मुख्य बात: स्टोर सिस्टम में ऑफलाइन भुगतान दर्ज करने से ऑर्डर का पूरा इतिहास सुरक्षित रहता है, ग्राहकों को समय पर मैसेज मिलते हैं और रोज़ का हिसाब बिल्कुल साफ़ रहता है।

कदम 1 — स्टोर एडमिन में भुगतान का विवरण दर्ज करें

जब कोई ऑर्डर मैन्युअल भुगतान के साथ आता है, तो Payments वाले हिस्से में जाकर उस ऑर्डर को खोलें:

• मिली हुई रकम, ग्राहक का नाम और यूपीआई या बैंक ट्रांसफर का रेफरेंस नंबर डालें।
• ऑर्डर की शुरुआत पुष्टि की प्रतीक्षा (Waiting for confirmation) स्थिति से होती है, जिससे ग्राहक को भरोसा रहता है कि उसका ऑर्डर पहुंच गया है और जांचा जा रहा है।

कदम 2 — रसीद की फोटो और पेमेंट का सबूत साथ लगाएं

कागजात और सबूतों को एक ही जगह सुरक्षित रखें:

• बैंक ट्रांसफर के स्क्रीनशॉट या डिलीवरी की साइन की हुई पर्ची की फोटो सीधे पेमेंट रिकॉर्ड में अपलोड करें।
• ऑर्डर के साथ फोटो सुरक्षित रहने से शाम को हिसाब मिलाते समय व्हाट्सएप चैट या ईमेल में तस्वीरें खोजने का झंझट खत्म हो जाता है।

कदम 3 — ग्राहक को तुरंत सूचना के साथ भुगतान पक्का या रद्द करें

बैंक खाते में रकम देखकर एक क्लिक में स्थिति बदलें:

• भुगतान पक्का करें (Confirm): ऑर्डर तुरंत तैयारी में चला जाता है और ग्राहक को मैसेज मिल जाता है कि उसका पार्सल पैक किया जा रहा है।
• भुगतान रद्द करें (Decline): अगर पैसे नहीं आए या रसीद साफ़ नहीं है, तो वजह लिखकर रद्द करें ताकि ग्राहक की तुरंत मदद की जा सके।

बिना किसी परेशानी के साफ़ रिफंड संभालें

अगर कोई ग्राहक ऑर्डर रद्द करता है या सामान उपलब्ध नहीं है, तो सीधे पेमेंट स्क्रीन से रिफंड करें:

• उसी मूल लेनदेन में से लौटाई गई रकम दर्ज करें।
• स्टोर प्राप्त हुई और लौटाई गई रकम का पूरा लेखा-जोखा रखता है, जिससे आपके बही-खाते में कभी कोई कमी नहीं आती।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अगला कदम

अगले हफ्ते: जानिए कैसे मैप पर दूरी के हिसाब से लोकल डिलीवरी शुल्क तय करें ताकि हर ग्राहक से सही और निष्पक्ष किराया लिया जा सके।